Делюсь в блоге, что работает в B2B-маркетинге, а что нет: разборы кейсов, эксперименты, ошибки. Работаю заместителем директора по маркетингу в Битрикс24.
Анализ клиентской базы — это разбиение клиентов на группы по ценности, стабильности и поведению, чтобы точечно управлять продажами и оттоком. В статье три рабочих метода: ABC-анализ (принцип Парето), XYZ-анализ (стабильность спроса) и RFM-анализ (давность, частота, деньги) — с формулами, сквозным примером на одних клиентах, шаблоном таблицы и чек-листом действий по каждому сегменту.
Что такое боли клиента в маркетинге, чем они отличаются от потребностей и страхов, какие бывают виды и как их выявить: методы и шаблоны.
Что такое buyer persona и как создать персону покупателя: пошаговая методология, шаблон, примеры, сравнение с ICP, типичные ошибки и инструменты.
Целевой рынок: что это, чем отличается от целевой аудитории и ниши, виды рынков, пошаговый алгоритм определения, расчёт емкости, примеры B2B и B2C.
Выступления
iMetrics · Optimization («Ашмановка») · Онлайн-практикум «AIшница» (Битрикс24) · Бизнес-форум «Территория продаж» · Маркетинг для ИТ-бизнеса · eTarget
все выступления →
